五招成功特许经营

　　一、经营理念修炼

　　树立共赢观

　　特许经营与以往商业经营模式最根本的区别就在于其双赢基础上的经营理念，而且成功的特许经营对特许人和被特许人双方而言，是一个“双赢”的结果。若特许人本着“如果我不能让你赚钱，我为什么要和你合作”的新型经营理念来经营，那么这种成熟的经营理念不仅会使企业行为不再以短期获利为目标，而且还能有效地在受许人中起到一种事业协同作用。那些购买了特许经营权的店主就如同成了大家庭中的一员，所有成员都为整体利益着想。在特许经营过程中他们经常还会有一些十分出色的经营思想作为回报，他们愿把这些想法与公司总部及其他受许人分享。

　　要促成这种双赢局面的出现，首先就必须规范双方的行为，加强双方的了解和沟通。对于受许人来说，选择合适的特许人，签订合法、细化和对已有利的特许经营和约是非常重要的。除此之外，受许人在签订特许经营和约之前最好咨询财务、法律及特许经营专业人士的意见，以避开投资陷阱。对于特许人来说，一是要通过严格的资格审定程序，经过反复考察和详细磋商，选择好加盟伙伴，淘汰不合格的备选者；二是要定期进行统一规范的教育培训。通过对受许人在经营理念、决策意识等方面的训练，使特许经营者所设定的形象在每个分店、每个流程中得到详细的展示和准确的复制与执行，以形成特许经营的统一形象；三是要建立完善的管理制度和严格的巡视督导制度，这是实施特许经营店在服务规范、经营范围、商品价格、销售方式和投诉处理等方面维护特许经营体系统一形象的基本要求和经常性制度，其执行者是总部派出的巡视督导员，如“Seven-Eleven”中的征募顾问。