日前，市司法局党委书记、局长吴军营同志调研了本市世博园区人民调解工作开展情况。上海世博会事务协调局副局长胡劲军、市司法局党委副书记李和平以及有关方面负责同志参加了调研。　　吴军营同志实地走访了卢湾区联合人民调解委员会世博园区人民调解工作室、浦东新区联合人民调解委员会世博园区人民调解工作室，与工作室的人民调解员进行了交流，了解世博园区人民调解工作的状况等，并代表市司法局党委向人民调解员表示慰问。之后，吴军营同志出席了世博园区人民调解工作座谈会，听取了市司法局、世博局相关职能部门以及浦东、卢湾两区司法局的工作汇报。　　吴军营同志肯定了近期世博园区人民调解工作取得的成效，鼓励进一步提炼出规律性的经验，以指导下一步工作，并对世博局提供让人民调解工作直接为世博会发挥作用的平台表示感谢。　　吴军营同志指出，世博园区人民调解工作是世博会举办过程中应运而生的，是应参观者的需要而产生的，开展这项工作的主要目的是帮助解决世博会参观者的一些困难，尽最大的可能弥补他们在参观过程中遇到的缺憾。世博园区人民调解工作符合和谐社会的价值目标。世博园区内的纠纷是欢乐的观博过程中所发生的不幸，是与世博会的主题氛围不相协调的，因此在处理园区纠纷时不能简单化，要在愉快、和谐的氛围中化解纠纷，提升工作的境界。　　吴军营同志指出，下一步工作必须做到两个“维护”。一是要维护“成功、精彩、难忘”的世博会目标，咬定目标不放松，认真贯彻落实市委九届十二次全会的部署和要求，把“善始善终，抓好办博”，“弘扬世博魂、提升精气神”作为做好世博园区人民调解工作的指导思想。二是必须切实维护观展者合规、合理的诉求，调解工作中不应拘泥于一些规定，不在细枝末节上纠缠，不要简单地“花钱买太平”，防止在赔付金额上攀比，要充分运用多年积累的经验、技巧和满腔的热情，“宜快则快，宜缓则缓”，积极引导参观者通过合理、有序的方法解决纠纷。　　吴军营同志强调，要下决心、下功夫做好对世博园区人民调解的指导、支持、帮助工作有关区县司法局及市司法局的职能部门应当共同努力做好下一步的园区纠纷调解工作，对一些突发事件，要及时提供政策、财力及物力上的支援。要多关心在人民调解第一线工作的同志，要切实保护好他们服务平安世博的积极性。　　吴军营同志要求，有关世博园区人民调解工作的信息、情况要及时报送，要保持同一口径，内外有别。对于调解的个案，尊重当事人的意愿，原则上不予公开。但各部门、各单位之间应当加强沟通、交流，经常就同类案件的处理进行分析、协调，避免产生“冲突”。